24時間サポートとは

賃貸物件を探しているときに、「24時間サポート」「安心サポート」という記載を目にしたことはありませんか？
これは、ほとんどの賃貸物件に付帯しているサービスで、管理会社が対応していない時間帯も含めて、24時間トラブル対応を行ってくれるサービスのことです。

では、具体的にどのようなトラブルに対応してくれるのでしょうか。また、このサポートは必ず契約しなければならないのでしょうか。ここでは、賃貸物件における24時間サポートの内容について解説します。

 

【24時間サポートで受けられるサービス】

契約内容によって細かく異なりますが、一般的には以下のようなトラブルに対応しています。

鍵の紛失・解錠対応

キッチン・浴室などの水漏れ、トイレの詰まりなど

電気・ガスなど生活インフラのトラブル

害虫駆除（ゴキブリ・蜂など）

不審者・訪問販売、騒音など居住環境の相談

基本的には、出張費や基本作業費が無料で、依頼するたびに追加料金が発生しないケースが多いのが特徴です。

 

【注意点】

ただし、以下のような場合は追加費用が発生する可能性があります。

特殊な技術が必要な作業

作業時間が長くなるもの

応急処置を超える修繕が必要な場合

契約前に、どこまでが無料で、どこからが有料なのかを必ず確認しておきましょう。

 

【サポート契約は必須？】

24時間サポートは、大家さんや管理会社によって「加入必須」かどうかが異なります。
サポート自体は便利ですが、決して安いものではなく、相場は 15,000～20,000円 程度です。

 

ただし、これまでの経験上、実際には「任意」のケースは少なく、ほとんどが加入必須となっています。

万が一のトラブル時に自分を守ってくれるサービスでもあるため、できるだけ妥協せず加入されることをおすすめします。

 

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