賃貸物件の「24時間サポート」って必要？内容や費用、加入の必要性を解説

賃貸物件を探していると、「24時間サポート」「安心サポート」などといった文言を目にしたことはありませんか？
これは、賃貸物件で起こり得るトラブルに、昼夜を問わず対応してくれるサービスのことです。特に管理会社が営業時間外の時間帯などでも、入居者の不安や困りごとをサポートしてくれる心強い存在です。

では、実際にどのような内容をサポートしてくれるのでしょうか？ また、契約は必ずしなければいけないのでしょうか？ 今回は、賃貸物件に付帯する「24時間サポート」の内容や注意点について解説します。

 

■ 24時間サポートで対応してくれる主な内容
「24時間サポート」や「安心サポート」は、契約内容により多少異なる場合がありますが、基本的には以下のようなトラブルに対応しています。

鍵をなくしたときの解錠・鍵開け対応

水回りのトラブル（トイレの詰まり、蛇口の水漏れなど）

電気・ガスなどライフラインの不具合

害虫（ゴキブリ・ハチなど）の駆除

不審者対応や騒音トラブルなど、居住環境に関わる相談窓口

基本的な作業であれば、出張費・作業費込みで追加費用なしのケースが多く、深夜でも迅速に対応してくれるのが魅力です。

 

■ すべてが無料ではない？ 注意点も
多くの場合、応急処置程度の内容であれば契約料金内で対応してもらえますが、次のようなケースでは別途費用が発生する可能性があります。

特殊な道具や技術を要する作業（例：複雑な配管の修理）

作業時間が長時間に及ぶ場合

部品交換が必要な場合

契約する際には、どこまでが無料で、どこからが有料かを事前に確認しておくことが大切です。

 

■ 加入は必須？ 任意？
「24時間サポート」は、物件や管理会社によって加入が任意の場合と必須の場合があります。ただし、実際にはほとんどの物件で加入が必須となっているのが現状です。

加入費用の目安としては、年間で15,000円〜20,000円程度が相場です。一見高く感じるかもしれませんが、いざというときにすぐに対応してもらえる安心感は、金額以上の価値があります。

 

■ まとめ：安心をお金で買う価値
賃貸住宅で暮らす中で、予期せぬトラブルはどうしても避けられません。特に一人暮らしや高齢者の方、小さなお子さんがいるご家庭にとって、24時間対応してもらえるサービスは非常に心強い存在です。

たとえ加入が任意だったとしても、「何かあったときにすぐ対応してもらえる安心感」は大きな魅力。
サポートの内容や費用をしっかり確認した上で、妥協せずに加入を検討することをおすすめします。

 

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